HỘ KINH DOANH HIHSK (HIHSK.COM) Chủ hộ / Đại diện pháp luật: PHẠM ĐỨC QUÝ Địa chỉ: Thôn Nguyệt Bói, Xã Tân Minh, Tỉnh Ninh Bình Website: https://hihsk.com

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN THAM GIA GIAO DỊCH

QUY ĐỊNH CHI TIẾT THEO ĐIỀU 6, NGHỊ ĐỊNH 248/2024/NĐ-CP (MỤC 3.1 & 3.2)

Căn cứ pháp lý: Quy định tại Điều 6, Nghị định số 248/2024/NĐ-CP (NĐ 248); Luật Thương mại và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

3.1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng thương mại điện tử:

a) Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện nghiêm túc các điều kiện hoạt động, quy chế và điều kiện giao dịch chung của nền tảng.
b) Xây dựng, công khai tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đào tạo số, quy trình tham gia, học tập và làm bài thi trên nền tảng.
c) Thu phí dịch vụ nâng cấp tài khoản Premium theo đúng bảng giá đã công khai niêm yết trên website.
d) Cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng và trung thực về các hình thức khuyến mại, giảm giá (nếu có) cho người mua trước khi hoàn tất đặt hàng / thanh toán.
đ) Bảo đảm vận hành hệ thống an toàn, ổn định liên tục 24/7; có phương án kỹ thuật dự phòng và xử lý nhanh chóng các sự cố phát sinh.
e) Quy định rõ ràng và áp dụng các chế tài tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm quy chế (chia sẻ tài khoản công cộng, phát tán mã độc, vi phạm bản quyền).
g) Áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của người tiêu dùng và dữ liệu hệ thống.
h) Thiết lập quy trình tiếp nhận và giải quyết kịp thời mọi yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của người sử dụng dịch vụ.
i) Giám sát, ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trên nền tảng; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.2. Quyền và nghĩa vụ của người mua (học viên / khách hàng):

a) Được bảo đảm đầy đủ quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật; được cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về nội dung khóa học, thời hạn sử dụng và quyền lợi của từng gói dịch vụ.
b) Được quyền tự do lựa chọn gói học và phương thức thanh toán phù hợp; được bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân; được tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
c) Cung cấp thông tin cá nhân cần thiết một cách trung thực, chính xác khi đăng ký tài khoản; thực hiện thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo mức giá niêm yết.
d) Tuân thủ quy định pháp luật và các điều kiện hoạt động của nền tảng; tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ đối với toàn bộ bài giảng, tài liệu, đề thi của HiHSK; không lợi dụng nền tảng để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

ĐẠI DIỆN CHỦ QUẢN NỀN TẢNG HIHSK

PHẠM ĐỨC QUÝ

(Đã ký và xác thực điện tử)