CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ
QUY ĐỊNH CHI TIẾT THEO ĐIỀU 9, NGHỊ ĐỊNH 248/2024/NĐ-CP (ĐIỂM A ĐẾN Đ)
a) Giới hạn về thời gian cung cấp:
- Dịch vụ học tập và thi thử HSK trực tuyến được cung cấp liên tục 24 giờ/ngày và 7 ngày/tuần (24/7/365). Học viên có thể truy cập học tập vào bất kỳ thời điểm nào trong năm.
- Hoạt động bảo trì định kỳ nâng cấp tính năng được thực hiện vào khung giờ đêm thấp điểm (từ 01h00 đến 04h00 sáng) và được thông báo công khai trước 24 giờ trên trang chủ.
b) Giới hạn về phạm vi địa lý:
- Dịch vụ nội dung số cung cấp trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh/thành phố) và cho tất cả người học tại nước ngoài có thiết bị kết nối Internet. Không có bất kỳ rào cản hay giới hạn nào về mặt địa lý hành chính.
c) Các hạn chế về đối tượng khách hàng:
- Phục vụ cho mọi công dân có nhu cầu học tiếng Trung và nâng cao trình độ HSK. Dịch vụ cung cấp 100% trực tuyến qua website và ứng dụng, hoàn toàn KHÔNG tổ chức lớp học offline trực tiếp tại cơ sở.
- Học viên dưới 15 tuổi khi đăng ký và thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến cần có sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
d) Các giới hạn về số lượng:
- Mỗi tài khoản đăng ký áp dụng cho 01 người dùng cá nhân. Không áp dụng việc chia sẻ tài khoản cho nhiều người sử dụng đồng thời.
- Mỗi tài khoản cho phép đăng nhập đồng thời tối đa trên 02 thiết bị cá nhân (ví dụ: 01 máy tính và 01 điện thoại di động). Hệ thống sẽ cảnh báo hoặc từ chối phiên đăng nhập thứ 3 nhằm bảo vệ tài khoản học viên và bản quyền tác phẩm.
đ) Các điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ:
- Dịch vụ có thể tạm gián đoạn vì lý do kỹ thuật do sự cố đường truyền cáp quang Internet quốc tế, sự cố hạ tầng trung tâm dữ liệu máy chủ đám mây, hoặc các sự kiện bất khả kháng theo luật định (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan quản lý). Trong trường hợp đó, HiHSK sẽ khẩn trương phối hợp khắc phục và tự động cộng bù thời hạn sử dụng Premium tương ứng cho học viên.
ĐẠI DIỆN CHỦ QUẢN NỀN TẢNG HIHSK
PHẠM ĐỨC QUÝ
(Đã ký và xác thực điện tử)