德国客户刚发来正式投诉函，上周交付的充电器出现批量失效，要求二十四小时内提交初步8D报告。

dé guó kè hù gāng fā lái zhèng shì tóu sù hán shàng zhōu jiāo fù de chōng diàn qì chū xiàn pī liàng shī xiào yāo qiú èr shí sì xiǎo shí nèi tí jiāo chū bù 8D bào gào

Khách hàng Đức vừa gửi thư khiếu nại chính thức, lô bộ sạc bàn giao tuần trước xuất hiện lỗi chức năng hàng loạt, yêu cầu trong vòng 24 giờ phải nộp báo cáo 8D sơ bộ.

问题这么严重？按照客诉处理标准流程，咱们第一步得先落实围堵措施，成品仓和在途货物的状态查清了吗？

wèn tí zhè me yán zhòng àn zhào kè sù chǔ lǐ biāo zhǔn liú chéng zán men dì yī bù děi xiān luò shí wéi dǔ cuò shī chéng pǐn cāng hé zài tú huò wù de zhuàng tài chá qīng le ma

Vấn đề nghiêm trọng vậy sao? Theo quy trình chuẩn xử lý khiếu nại khách hàng, bước đầu tiên chúng ta phải triển khai biện pháp khoanh vùng ngăn chặn, tình trạng hàng ở kho thành phẩm và hàng đang vận chuyển đã kiểm tra rõ chưa?

已经立即冻结了厂内同批次的一万两千台库存，并派驻客户端人员协助隔离筛查。

yǐ jīng lì jí dòng jié le chǎng nèi tóng pī cì de yí wàn liǎng qiān tái kù cún bìng pài zhù kè hù duān rén yuán xié zhù gé lí shāi chá

Đã lập tức phong tỏa 12.000 chiếc tồn kho cùng lô ở trong xưởng, đồng thời cử nhân viên thường trú tại phía khách hàng hỗ trợ cách ly sàng lọc rồi ạ.