Từ "的痛点" (de tòng diǎn) mang nghĩa "nỗi lo/điểm đau nhức nhối của khách hàng", kết hợp bởi 的 (de - đích): "của" + 痛 (tòng - thống): "đau đớn" + 点 (diǎn - điểm): "điểm". Chiết tự ghi nhớ: • Chữ 的: Ánh sáng trắng rõ ràng (白) soi đúng vào cái muỗng (勺) đang múc, dùng làm trợ từ chỉ rõ vật này là của ai (的). • Chữ 痛: Cơn bệnh (疒) hành hạ xuyên suốt dọc cơ thể như luồng khí buốt trong ống (甬) gây nên cảm giác đau đớn (痛). • Chữ 点: Bốn chấm lửa nhỏ (灬) thắp sáng dưới quẻ bói (占) tạo nên những vệt sáng lấm tấm, dùng để chỉ dấu chấm, điểm hay giờ giấc (点).